HỎI ĐÁP

• Người tham gia chỉ cần một trong các thiết bị sau để ghi nhận như: điện thoại thông minh (smartphone), đồng hồ thông minh (smartwatch), máy đi/chạy bộ hoặc đồng hồ bấm giờ.
• Người tham gia có thể đi/chạy bộ ở bất cứ nơi nào tại Việt Nam và gửi kết quả sau khi đi/chạy bộ về trang web: https://cungduongyeuthuong.dai-ichi-life.com.vn/

Để tham gia Dai-ichi Life - Cung Đường Yêu Thương 2022, người tham gia cần hoàn tất các bước sau (nhấp vào đường dẫn để xem hướng dẫn chi tiết):

1. Đăng ký tài khoản Cung Đường Yêu Thương

2. Ghi nhận kết quả các hoạt động

• a. Ghi nhận kết quả đi/chạy bộ bằng một trong các ứng dụng sau: Strava, Garmin, Suunto, Fitbit hoặc Google Fit.
  

  Với người tham gia đi/chạy bộ trực tuyến lần đầu, bạn có thể tham khảo gợi ý sau của Ban Tổ chức:

  • Ghi nhận bằng điện thoại thông minh: tải và cài đặt ứng dụng Strava hoặc Google Fit
  • Ghi nhận bằng đồng hồ thông minh: tải và cài đặt ứng dụng tương ứng với đồng hồ của bạn (Garmin, Suunto, Fitbit)
  • Ghi nhận bằng máy đi/chạy bộ: đi/chạy trên máy, chụp hình kết quả và gửi về theo hướng dẫn Ghi nhận kết quả trên máy chạy bộ
• 
  b. Ghi nhận kết quả hoạt động thể dục khác

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

Bước 4: Chọn "Tài khoản"

Bước 5: Nhấn "Chỉnh sửa" và điền email mới của bạn

Bước 6: Nhấn "Cập nhật" để hoàn tất

Đơn giản nhất là bạn hãy đăng nhập với thông tin đã đăng ký, nếu đăng nhập thành công thì tức bạn đã đăng ký thành công. Hoặc nhận được email Thông Báo Đăng Ký Thành Công từ Ban Tổ Chức Dai-ichi Life – Cung Đường Yêu Thương 2022.

1. Vào trang “Cá Nhân“
2. Sau đó vào “Thông tin cá nhân“
3. Nhấn vào tab “Ứng Dụng”
4. Bạn sẽ thấy biểu tượng Garmin, hãy nhấn nút “Kết Nối”
5. Trang web mới mở ra, hãy đăng nhập và nhấn Agree.
6. Sau khi thực hiện bước này thì chúc mừng bạn đã hoàn thành kết nối.

1. Vào trang “Cá Nhân“
2. Sau đó vào “Thông tin cá nhân“
3. Nhấn vào tab “Ứng Dụng”
4. Bạn sẽ thấy biểu tượng Fitbit, hãy nhấn nút “Kết Nối”
5. Trang web mới mở ra, hãy đăng nhập và nhấn Agree.
6. Sau khi thực hiện bước này thì chúc mừng bạn đã hoàn thành kết nối.

1. Vào trang “Cá Nhân“
2. Sau đó vào “Thông tin cá nhân“
3. Nhấn vào tab “Ứng Dụng”
4. Bạn sẽ thấy biểu tượng Suunto, hãy nhấn nút “Kết Nối”
5. Trang web mới mở ra, hãy đăng nhập và nhấn Agree.
6. Sau khi thực hiện bước này thì chúc mừng bạn đã hoàn thành kết nối.

1. Vào trang “Cá Nhân“
2. Sau đó vào “Thông tin cá nhân“
3. Nhấn vào tab “Ứng Dụng”
4. Bạn sẽ thấy biểu tượng Google Fit, hãy nhấn nút “Kết Nối”
5. Trang web mới mở ra, hãy đăng nhập và nhấn Agree.
6. Sau khi thực hiện bước này thì chúc mừng bạn đã hoàn thành kết nối.

Sau đó, bạn vui lòng liên kết tài khoản Google Fit với ứng dụng (Runkeeper, Nike Run Club…) hoặc thiết bị của mình (Apple Watch, Samsung Galaxy Watch...) theo hướng dẫn tại đây.

1. Vào trang “Cá Nhân“
2. Sau đó vào “Thêm hoạt động thể thao khác“
3. Chọn thiết bị - Tôi không dùng thiết bị kể trên
4. Chọn Chạy bộ trên máy
5. Điền đầy đủ thông tin của hoạt động theo yêu cầu (thời gian, thành tích…)
6. Vui lòng cung cấp hình ảnh chứng minh hoạt động
7. Bấm nút Thêm hoạt động để hoàn tất.

Một tài khoản Cung Đường Yêu Thương chỉ có thể đồng bộ duy nhất một tài khoản Strava, Garmin, Fitbit, Sunnto tại một thời điểm.

Tài khoản Cung Đường Yêu Thương và Strava (hoặc Garmin hay Fitbit hay Suunto) không cần phải cùng một email để kết nối. Bạn có thể kết nối tài khoản Cung Đường Yêu Thương với bất kỳ tài khoản Strava (hoặc Garmin hay Fitbit hay Suunto) nào đều được, miễn bạn kết nối với Cung Đường Yêu Thương tài khoản Strava nào thì bạn phải sử dụng tài khoản đó để ghi nhận kết quả là được.

1. Vào trang “Cá Nhân“
2. Sau đó vào “Thêm hoạt động thể thao khác“
3. Chọn thiết bị - Apple Watch
4. Chọn hoạt động thể dục phù hợp với hoạt động được ghi nhận trên thiết bị của bạn
5. Điền đầy đủ thông tin của hoạt động theo yêu cầu (thời gian, thành tích...)
6. Vui lòng cung cấp hình ảnh chứng minh hoạt động
7. Bấm nút Thêm hoạt động để hoàn tất

Bảng quy đổi các hoạt động thể dục trên Apple Watch sang quãng đường (km).

Lưu ý: Quãng đường (km) được quy đổi từ các hoạt động khác sẽ được ghi nhận thành tích để đóng góp vào Quỹ “Vì cuộc sống tươi đẹp” và tham dự Giải rút thăm may mắn, không được ghi nhận cho các Giải thưởng khác.

1. Vào trang “Cá Nhân“
2. Sau đó vào “Thêm hoạt động thể thao khác“
3. Chọn thiết bị - Samsung Watch
4. Chọn hoạt động thể dục phù hợp với hoạt động được ghi nhận trên thiết bị của bạn
5. Điền đầy đủ thông tin của hoạt động theo yêu cầu (thời gian, thành tích...)
6. Vui lòng cung cấp hình ảnh chứng minh hoạt động
7. Bấm nút Thêm hoạt động để hoàn tất

Bảng quy đổi các hoạt động thể dục trên Samsung Watch sang quãng đường (km).

Lưu ý: Quãng đường (km) được quy đổi từ các hoạt động khác sẽ được ghi nhận thành tích để đóng góp vào Quỹ “Vì cuộc sống tươi đẹp” và tham dự Giải rút thăm may mắn, không được ghi nhận cho các Giải thưởng khác.

1. Vào trang “Cá Nhân“
2. Sau đó vào “Thêm hoạt động thể thao khác“
3. Chọn thiết bị - Strava
4. Chọn hoạt động thể dục phù hợp với hoạt động được ghi nhận trên thiết bị của bạn
5. Điền đầy đủ thông tin của hoạt động theo yêu cầu (thời gian, thành tích...)
6. Vui lòng cung cấp hình ảnh chứng minh hoạt động
7. Bấm nút Thêm hoạt động để hoàn tất

Bảng quy đổi các hoạt động thể dục trên Strava sang quãng đường (km).

Lưu ý: Quãng đường (km) được quy đổi từ các hoạt động khác sẽ được ghi nhận thành tích để đóng góp vào Quỹ “Vì cuộc sống tươi đẹp” và tham dự Giải rút thăm may mắn, không được ghi nhận cho các Giải thưởng khác.

1. Vào trang “Cá Nhân“
2. Sau đó vào “Thêm hoạt động thể thao khác“
3. Chọn thiết bị - Garmin
4. Chọn hoạt động thể dục phù hợp với hoạt động được ghi nhận trên thiết bị của bạn
5. Điền đầy đủ thông tin của hoạt động theo yêu cầu (thời gian, thành tích...)
6. Vui lòng cung cấp hình ảnh chứng minh hoạt động
7. Bấm nút Thêm hoạt động để hoàn tất

Bảng quy đổi các hoạt động thể dục trên Garmin sang quãng đường (km).

Lưu ý: Quãng đường (km) được quy đổi từ các hoạt động khác sẽ được ghi nhận thành tích để đóng góp vào Quỹ “Vì cuộc sống tươi đẹp” và tham dự Giải rút thăm may mắn, không được ghi nhận cho các Giải thưởng khác.

1. Vào trang “Cá Nhân“
2. Sau đó vào “Thêm hoạt động thể thao khác“
3. Chọn thiết bị - Fitbit
4. Chọn hoạt động thể dục phù hợp với hoạt động được ghi nhận trên thiết bị của bạn
5. Điền đầy đủ thông tin của hoạt động theo yêu cầu (thời gian, thành tích...)
6. Vui lòng cung cấp hình ảnh chứng minh hoạt động
7. Bấm nút Thêm hoạt động để hoàn tất

Bảng quy đổi các hoạt động thể dục trên Fitbit sang quãng đường (km).

Lưu ý: Quãng đường (km) được quy đổi từ các hoạt động khác sẽ được ghi nhận thành tích để đóng góp vào Quỹ “Vì cuộc sống tươi đẹp” và tham dự Giải rút thăm may mắn, không được ghi nhận cho các Giải thưởng khác.

1. Vào trang “Cá Nhân“
2. Sau đó vào “Thêm hoạt động thể thao khác“
3. Chọn thiết bị - Suunto
4. Chọn hoạt động thể dục phù hợp với hoạt động được ghi nhận trên thiết bị của bạn
5. Điền đầy đủ thông tin của hoạt động theo yêu cầu (thời gian, thành tích...)
6. Vui lòng cung cấp hình ảnh chứng minh hoạt động
7. Bấm nút Thêm hoạt động để hoàn tất

Bảng quy đổi các hoạt động thể dục trên Suunto sang quãng đường (km).

Lưu ý: Quãng đường (km) được quy đổi từ các hoạt động khác sẽ được ghi nhận thành tích để đóng góp vào Quỹ “Vì cuộc sống tươi đẹp” và tham dự Giải rút thăm may mắn, không được ghi nhận cho các Giải thưởng khác.

1. Vào trang “Cá Nhân“
2. Sau đó vào “Thêm hoạt động thể thao khác“
3. Chọn Thiết bị - Tôi không dùng thiết bị kể trên
4. Chọn hoạt động thể dục phù hợp với hoạt động được ghi nhận trên thiết bị của bạn
5. Điền đầy đủ thông tin của hoạt động theo yêu cầu (thời gian, thành tích...)
6. Vui lòng cung cấp hình ảnh chứng minh hoạt động
7. Bấm nút Thêm hoạt động để hoàn tất

Bảng quy đổi các hoạt động thể dục sang quãng đường (km).

Lưu ý: Quãng đường (km) được quy đổi từ các hoạt động khác sẽ được ghi nhận thành tích để đóng góp vào Quỹ “Vì cuộc sống tươi đẹp” và tham dự Giải rút thăm may mắn, không được ghi nhận cho các Giải thưởng khác.

Bạn sử dụng Strava, Garmin, Fitbit, Suunto hoặc Google Fit và liên kết ứng dụng này với tài khoản Cung Đường Yêu Thương của mình. Đồng bộ kết quả từ 3 nền tảng trên sau mỗi lần hoàn thành bài tập, Cung Đường Yêu Thương sẽ tự động trích xuất kết quả từ các nền tảng bạn kết nối để ghi nhận thành tích.

Vui lòng tham gia chi tiết tại hướng dẫn Ghi nhận kết quả hoạt động thể dục khác.

1. Vào trang “Cá Nhân“
2. Sau đó vào “Thêm hoạt động thể thao khác“
3. Chọn Thiết bị đo bạn đang sử dụng hoặc có thể chọn Tôi không dùng thiết bị kể trên
4. Chọn hoạt động thể dục phù hợp với hoạt động được ghi nhận trên thiết bị của bạn
5. Điền đầy đủ thông tin của hoạt động theo yêu cầu (thời gian, thành tích...)
6. Vui lòng cung cấp hình ảnh chứng minh hoạt động
7. Bấm nút Thêm hoạt động để hoàn tất

Vui lòng tham gia chi tiết tại hướng dẫn Ghi nhận kết quả hoạt động thể dục khác

Để Cung Đường Yêu Thương có thể đồng bộ kết quả, bạn cần phải thỏa mãn các điều kiện như sau:

1. Đăng ký giải chạy thành công.
2. Đã kết nối Cung Đường Yêu Thương đúng tài khoản với Strava, Garmin, Fitbit, Suunto hoặc Google Fit của bạn
3. Hoạt động phải diễn ra sau khi đăng ký giải thành công.
4. Hoạt động phải diễn ra trong thời gian giải đang hoạt động.
5. Không vi phạm vào các quy định của giải.

Nếu bạn đã thỏa hết các điều kiện ở trên nhưng vẫn không được đồng bộ. Hãy thử ngắt kết nối với tài khoản Strava, Garmin, Fitbit, Suunto hoặc Google Fit và kết nối lại với Cung Đường Yêu Thương và chờ trong 5-10 phút để Cung Đường Yêu Thương tiến hành cập nhật lại.

Nếu lỗi không đồng bộ kết quả vẫn không được khắc phục, hãy để gửi tin nhắn đến hộp thư hỗ trợ https://m.me/DLVNCungDuongYeuThuong hoặc email cungduongyeuthuong@dai-ichi-life.com.vn để được kỹ thuật viên hỗ trợ đồng bộ cho bạn.

Thông thường việc đồng bộ sẽ diễn ra ngay lập tức, tuy nhiên vào các thời gian cao điểm có nhiều người cùng đồng bộ cùng lúc thì thời gian chờ đồng bộ chậm nhất là 24 tiếng.

Đối với hoạt động bị dấu chấm hỏi tức là hoạt động đó đang vi phạm vào quy định của thể lệ sự kiện, hãy bấm vào dấu chấm hỏi để biết thêm thông tin chi tiết hoặc đọc thêm thông tin thể lệ tại đây.

Phần thưởng sẽ được giao tận nơi đến địa chỉ mà bạn đăng ký với Cung Đường Yêu Thương.

Thời gian giao phần thưởng dự kiến từ 2-3 tuần sau khi công bố kết quả của mỗi Thử thách.

Người tham gia vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân theo yêu cầu của BTC để nhận phần thưởng. Phần thưởng sẽ chịu thuế Thu nhập cá nhân theo Luật quy định.

Để khắc phục tình trạng Strava không hiển thị tiếng Anh hãy làm như sau

Đối với máy tính 

Bước 1: Mở trình duyệt Chrome > Menu > Settings (Cài đặt)

Bước 2: Tìm đến mục Languages (Ngôn ngữ).

Bước 3: Tìm đến các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh. Bấm vào 3 chấm kế bên ngôn ngữ đó > Chọn Remove (Gỡ bỏ). Khởi động lại trình duyệt để hoàn tất.

Trình duyệt trên điện thoại cũng sẽ làm tương tự.

Đối với App Strava trên điện thoại

App Strava trên điện thoại sử dụng ngôn ngữ của điện thoại, vì thế hãy vào phần Cài Đặt (Settings) của điện thoại và tìm đến mục Ngôn ngữ. Sau đó chọn lại ngôn ngữ là Tiếng Anh (hoặc tiếng Việt). Khởi động lại điện thoại để áp dụng.

Nếu vẫn không khắc phục, hãy gỡ ứng dụng ra và cài đặt lại.

Để đổi hiển thị từ số Miles (dặm) sang Kilomet trên Strava bạn thực hiện như sau

• Trên máy Android: Vào Profile > Settings > Display > Units of Measure > Metric
• Trên máy iOS:  Vào Profile > Settings >  Units of Measure > Metric > Km

Để khắc phục lỗi sai quãng đường và số KM bạn cần đảm bảm tín hiệu GPS trên thiết bị luôn được kết nối ổn định. Hãy cập nhật hệ thống điện thoại và ứng dụng Strava lên phiên bản mới nhất nếu có.

Ngoài ra, tránh di chuyển ở các khu vực nhiều nhà cao tầng và cây cối như công viên, đồng thời tránh đi vào lúc thời tiết đang có nhiều mây.

Nếu có thể, hãy sử dụng các loại đồng hồ chuyên dụng như Garmin (có GPS) để tham gia cuộc thi.